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新技术下服务产品“虚拟化”探究
【作者】 何勇
【关键词】 虚拟服务 实体“柜台”服务 鲍莫尔“成本病”
【摘要】产品＂虚拟化＂的服务业可以有效地摆脱困扰服务业的鲍莫尔＂成本病＂的影响,实现生产率的快速增长。本文通过一个双头博弈模型,借助＂自助服务外包给顾客＂的形式说明了＂虚拟服务＂大大优于现在占据主体服务市场的实体＂柜台＂服务,＂虚拟服务＂将取代实体＂柜台＂服务,从而实现服务业＂产业化＂经营的目标。
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