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基于情感倾向的在线评论对购买决策的影响
【作者】 钱瑛 [1] ; 杨定华 [2]
【关键词】 在线评论 情感倾向分析 从众效应 归因理论
【摘要】本文从情感倾向角度研究好评的文本内容对用户购买行为的影响是否一致,结果表明好评的数量和正面情感倾向的评论文本内容对用户购买行为均有正向影响,更重要的是好评数量与评论文本内容情感倾向之间存在显著交互作用;但是,好评数量并不必然会对用户的购买行为产生正向影响,只有当正面在线评论文本情感倾向较高时,好评数量才会加大用户购买的可能性。
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