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基于客户价值的企业营销策略研究

【作者】 刘秋生 ; 张春

【关键词】 客户价值 客户利润 客户保留 转移障碍 营销策略

摘要】与有形资产相比,客户日益成为稀缺的资源,提升客户价值成为营销管理的重点,吸引与保持客户的能力决定了企业的生存。从提升客户价值出发,通过建立客户价值评估模型,提出了企业针对客户的具体营销策略:提高客户利润与保持客户策略。

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