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企业社会责任与消费者购买意愿分析
【作者】 李海廷
【关键词】 企业社会责任 购买意愿 危机严重性感知 顾客认同 corporate social responsibility ( CSR)
【摘要】本文运用实验法对危机情境下企业社会责任（ CSR）与消费者购买意愿之间的关系进行了分析，发现危机严重性感知对CSR与购买意愿之间的关系具有调节作用，危机严重性感知水平越高，购买意愿对社会责任水平的敏感性下降越快；消费者社会责任支持度与社会责任水平之间存在着交互作用，高社会责任支持者对CSR更加敏感，顾客认同在CSR与消费者购买意愿关系中起到中介作用。
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