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消费者情绪对品牌信任的影响
【作者】 黄晓治 [1] ; 曹鑫 [2]
【关键词】 情绪 信任 品牌信任 品牌熟悉度
【摘要】本文运用实验研究的方法讨论了消费者情绪对品牌信任的影响及品牌熟悉度的调节作用，报告了两个实验研究的结果：基于情感信息模型，在消费者对品牌不熟悉的情况下，消费者的不同效价与不同评估类型的情绪，影响了消费者对品牌信任的评价；基于情感注入模型，品牌熟悉度调节了消费者情绪对品牌信任的影响。
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