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基于随机性消费行为的品牌危机扩散预测研究
【作者】 何小洲 ; 王洪达
【关键词】 品牌危机 消费者反应 仿真学 系统动力学
【摘要】由于消费决策过程的复杂性和随机性，消费者对品牌危机事件的反应会随时间而产生更加复杂的变化。本文运用系统动力学的方法，构建了基于消费群体随机性反应的品牌危机动态扩散预测模型。模型考虑了消费群体的差异性和消费行为的随机性，并针对不同消费群体的特点，运用Vensim．PLE软件对模型进行仿真预测，分析了危机事件中沟通的时效性、消费者忠诚度系数、消费群体离散程度等影响因子，随时间变动对消费者购买行为的影响。
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