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怀旧消费决策模型及其营销启示

【作者】 张义 [1] ; 孙明贵 [2]

【关键词】 怀旧情感 决策模型 产生机制 转化机制

【摘要】怀旧是人的天性,是人们感时伤怀的一种情绪。消费者怀旧消费决策主要包括产生于转化两个环节。消费者怀旧情感从纵向视角来看分为两个层次：怀旧倾向与怀旧强度,对应两大产生机制：内化机制与唤起机制。怀旧情感通过品牌信任、品牌依恋和品牌承诺的中介,从而转化怀旧购买。这种怀旧情感的产生-转化模型可以为企业开展怀旧营销提供思路。

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