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基于扎根理论的消费者责任归因认知偏见研究
【作者】 李卫东 ; 江华东 ; 黄丹虹
【关键词】 产品伤害危机 扎根理论 认知偏见
【摘要】采用扎根理论的研究方法,分析了从网络渠道收集的有关三聚氰胺事件中消费者对于该事件责任归因的认知的相关言论资料,在此基础上分析了消费者对于该事件的责任归因的认知影响因素和作用机制,研究发现中国消费者的一些与该事件无关的固有认知偏见影响着消费者对于该事件责任归因问题的认知。本文对于认知偏见的产生原因进行了探讨与分析,并提出了三个假设。
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