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关系营销导向研究：回顾与展望
【作者】 杨智 [1] ; 李素英 [1]
【关键词】 关系营销导向 测量 企业绩效 relationship marketing orientation measurement firm performance
【摘要】
关系营销导向是企业对关系营销理念的执行,是其获得可持续竞争优势和卓越绩效的关键因素。从关系营销导向的内涵、关系营销导向的测量及关系营销导向与企业绩效的关系三个方面,对国内外的相关文献进行了系统、全面的回顾和评述,在此基础上对未来可能的研究方向进行了展望。
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