促销伤害危机及其应对方式——基于连锁超市的实证研究
【作者】
花海燕
【关键词】
促销伤害危机
虚假促销
人身伤害
财务伤害
promotion injury crisis
false promotion
personal injury
financial harm
【摘要】
近年来由于促销不当而导致消费者受到人身、财务等伤害的事例不断,相应的危机事件增多。尽管政府采取了一系列规范企业促销行为的措施,但促销伤害形式多样界定难。在国内外相关研究的基础上,通过案例分析,对促销伤害危机的概念、分类及其应对方式进行了阐释,不仅丰富了营销安全研究的内容,让企业进一步了解促销伤害带来的直接负面效应,从而有助于规范其自身的促销行为,同时也为其制定更加有效的促销组合提供决策依据。
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