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信任信号对网络商家销量的影响

【作者】 严欢 [1] ; 李静 [2]

【关键词】 信任 信号 口碑 网络销量 trust signal word of mouth online sales

【摘要】 网络商家向消费者传递信任信号是常用的营销方法之一,本文运用线性回归方法,通过选取淘宝网站的实际数据,对信任信号有关网络销量是否能产生作用及该机制是否受到商品本身特性的影响等问题进行实证分析,发现信任信号有助于提高网络商家销量,其中能力信号作用最为明显,商品价格对上述关系具有调节作用。

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