中间客户价值评价体系的构建及实证研究
【作者】
尹秋菊
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满文军
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颜志军
【关键词】
客户价值
中间客户
评价体系
模糊评价
Insightful
Miner
customer value
intermediary customer
evaluation index system
fuzzy assessment
Insightful Miner
【摘要】
中间客户在企业与终端消费者之间起到了十分重要的连接作用,然而其价值评价往往被学者们所忽视,改变过去忽视中间客户价值状态,将中间客户纳入客户价值评价体系。在已有客户价值评价指标体系基础上,结合中间客户特性,构建了具有针对性的中间客户价值评价指标体系,从而实现对中间客户价值的评价,为企业决策提供支持。
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